Por Narzio Rodrigues* Um dos principais objetivos das empresas, na atualidade, tem sido encantar os clientes, não apenas garantindo que os usuários de um determinado produto ou serviço tenham as suas necessidades atendidas, mas cuidando para que cada aspecto importante da experiência seja atendido da melhor maneira possível. Dentre as várias iniciativas para buscar cumprir este objetivo, a tecnologia […]