Relatório da ServiceNow e ThoughtLab mediu também os esforços realizados por líderes para a união da EX à CX. A experiência do funcionário (EX) e a experiência do cliente (CX) estão intimamente relacionadas e a sua união pode ter um impacto positivo no EX. De fato, as organizações estão alinhando os dois para criar uma experiência integrada positiva. Com […]