Porque a vida é muito louca!
No início do segundo semestre, a economia começa a dar indícios de uma retomada gradual e grande parte desse esforço vem do varejo, que tem galgado mais espaço nos últimos meses. Datas comemorativas, como o Dia dos Pais, são importantes artifícios para ajudar nesse reaquecimento, uma vez que o consumidor e os lojistas agora já estão mais integrados no […]
Com a chegada da Semana do Consumidor, a satisfação do cliente torna-se uma preocupação ainda maior entre as empresas. Segundo uma pesquisa sobre a experiência do cliente no Brasil, realizada pela empresa Octadesk, em 2018, 49% das empresas aumentaram o investimento em gestão de atendimento e relacionamento com o cliente, sendo a área de maior aplicação de capital das organizações. […]
Saiba como gerir o mês de descanso do colaborador e não perder a capacidade de realizar um bom suporte ao cliente. O período de férias é fundamental para o funcionário descansar e se renovar para voltar ao trabalho com tudo. Sem uma boa gestão e o planejamento necessário, porém, o desfalque de um colaborador pode afetar o andamento da empresa, […]
