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Varejistas devem ir “além da última milha” para superar modelos de entrega ineficientes e não rentáveis

Estudo da Capgemini revela que três em cada quatro clientes finais aumentariam seus gastos e se dispõem a experimentar novas ofertas em troca de entregas satisfatórias dos varejistas online. Porém, apenas 1% dos usuários estão dispostos a pagar o custo da entrega. Um novo estudo do Instituto de Pesquisas da Capgemini ressalta que o investimento do setor varejista nas entregas […]