O Banco do Brasil acaba de lançar mais uma solução no mercado dos grandes bancos. Os clientes do BB podem realizar pagamentos via Pix a partir da leitura de uma imagem enviada para o WhatsApp do Banco (61 4004-0001), como uma foto em um papel com a chave Pix e até mesmo o valor anotados. A transação pode ser confirmada sem a necessidade de sair do aplicativo de conversas, tornando o processo ainda mais simples, rápido e acessível.
A solução com inteligência artificial do Banco do Brasil foi desenvolvida para compreender a intenção do cliente e oferecer uma experiência personalizada. Ao identificar o contexto da interação, o assistente virtual sugere a realização de um Pix e apresenta as transações mais recentes, facilitando o processo. Além da leitura por imagem, desde 2020, o serviço também passou a permitir a realização de Pix por meio de comandos de voz, tornando a jornada ainda mais acessível. A conversa com o assistente ocorre de forma espontânea e natural, proporcionando agilidade, praticidade e inovação no relacionamento com o cliente.
O BB é pioneiro na integração entre o Pix e o WhatsApp. Foi o primeiro banco brasileiro a oferecer a jornada completa de Pix no aplicativo de mensagens, incluindo funcionalidades como o cadastramento de chaves Pix, pagamentos e recebimentos via QR Code e Pix via Open Finance, que permite usar o saldo de outros bancos diretamente no WhatsApp. Além disso, o BB foi o primeiro banco do mundo a viabilizar o consentimento ao Open Finance pelo WhatsApp. Com uma oferta de serviços completa, o canal chegou a 20 milhões de usuários ao final do primeiro semestre deste ano e nota de satisfação dos clientes acima da média do mercado.
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