Ferramenta híbrida mistura a interação humana e a automatizada no canal de atendimento da marca por meio do Twitter. Conceito com o qual os consumidores estão cada vez mais familiarizados, o “chatbot” tem contribuído para o pós-venda de excelência da Samsung, ao lado de outras ferramentas on-line que fazem parte do Samsung Care – plataforma da marca dedicada ao suporte ao consumidor que reúne […]